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Hammer y Champy argumentan que el modelo tradicional de trabajo (basado en la división de tareas de Adam Smith) ya no funciona debido a tres fuerzas principales: Si estás buscando el de este libro, es
Según Hammer y Champy, la reingeniería implica seguir un enfoque estructurado que comprende varios pasos: Implica analizar y rediseñar los procesos y sistemas
La reingeniería es un enfoque sistemático para mejorar drásticamente la eficiencia y la efectividad de una organización. Implica analizar y rediseñar los procesos y sistemas de la empresa para lograr mejoras significativas en la calidad, el servicio al cliente, la productividad y la rentabilidad. La reingeniería no se trata solo de hacer ajustes superficiales, sino de replantear y transformar fundamentalmente la forma en que se hacen las cosas. el servicio al cliente